Sådan fungerer det

Du får normalt svar inden for 48 timer, efter du har indsendt din sag. De fleste sager bliver besvaret inden for 24 timer. Tager det længere, kontakter vi dig. Du får besked i appen, så snart lægen har gennemgået din sag.

Vi vurderer og behandler de fleste almindelige hudsygdomme: akne, eksem, kontakteksem, psoriasis, rosacea, nældefeber, seboroisk dermatitis og skæl, ringorm og fodsvamp, neglesvamp, skab, impetigo, herpes simplex (forkølelsessår), helvedesild, molluscum contagiosum, kønsvorter, vitiligo, alopecia areata, lichen planus og soleksem. Vi vurderer også mistænkelige modermærker og hudforandringer og henviser dig videre, hvis der er brug for en fysisk undersøgelse.

Betalingen trækkes, når du indsender din sag. Hvis billederne eller oplysningerne ikke er tilstrækkelige til, at vores læger kan lave en forsvarlig vurdering, beder vi dig først om at supplere med flere billeder eller oplysninger. Kan sagen stadig ikke vurderes, refunderer vi betalingen til den betalingsmetode, du brugte, og vi fortæller dig, hvor du i stedet kan blive undersøgt fysisk.

En vurdering ud fra billeder kan ikke udelukke hudkræft. Ser lægen noget, der kræver nærmere undersøgelse, får du besked om at blive undersøgt fysisk — og vi hjælper dig videre. En mistænkelig plet skal ses med dermatoskop, og er der tvivl, skal den fjernes og undersøges i mikroskop.

Har du feber, hastigt spredende rødme, kraftige smerter eller vejrtrækningsbesvær, skal du kontakte lægen, lægevagten eller 112 — brug ikke SKIND. SKIND er til hudlidelser, der ikke er akutte.

Ja. Du kan oprette en sag for et barn under 18 år gennem din egen profil, hvis du har del i forældremyndigheden. Ved fælles forældremyndighed kan hver af forældrene oprette sagen, men I bør være enige om den. Du afgiver en tro og love-erklæring i appen. Unge på 15–17 år kan selv samtykke til behandling efter sundhedsloven og har ret til fortrolighed — også over for forældrene.

Start en ny sag i appen. På det første skærmbillede, hvor du vælger, hvem sagen gælder, trykker du på "+ Tilføj barn" og indtaster barnets navn og CPR-nummer (DDMMÅÅ-XXXX — du finder det på barnets sundhedskort). Vælg derefter barnet på listen, og tryk på "Næste". Resten af sagen udfyldes som normalt med billeder og spørgsmål. Barnet gemmes på din profil, så næste gang skal du blot vælge det. Du kan rette eller fjerne barnets oplysninger under Indstillinger i appen.

Din sag vurderes af to speciallæger i hud- og kønssygdomme med dansk autorisation fra Styrelsen for Patientsikkerhed. De har selvstændigt sundhedsfagligt ansvar efter autorisationsloven og er underlagt tavshedspligt efter sundhedsloven. En ansvarlig læge er udpeget og gennemgår regelmæssigt sagerne. Alle vurderinger foretages af mennesker — ikke af en algoritme.

Vurderer hudlægen, at du har brug for receptpligtig behandling, udstedes recepten elektronisk, og din behandlingsplan ligger i appen. Du får besked i appen, når recepten er klar, og hvordan du henter medicinen. Bor du uden for Danmark, kan en dansk recept ikke altid indløses lokalt — kontakt os, før du opretter sagen.

SKIND er tilgængelig for kunder bosat i EU og EØS (EU samt Norge, Island og Liechtenstein). Opretter du en sag fra et land uden for EU/EØS, får du besked om, at tjenesten ikke er tilgængelig for dig. Login og identitetsverifikation sker med MitID, som kræver et dansk CPR-nummer. Bor du i EU/EØS uden MitID, så kontakt os på info@skinchange.ai, før du opretter en sag, så vi kan vejlede dig.